Comment ça marche ?

Je mets tout en œuvre pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin que vous puissiez recevoir vos articles en parfait état.

Zones de livraison

Actuellement, l’expédition n’est proposée qu’en France métropolitaine.

Délais de traitement et d’expédition

• Toutes les commandes sont traitées dans les délais indiqués sur le site.
• Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des contraintes de production artisanale.
• L’expédition s’effectue du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Modes de livraison et tarifs

• Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis, et du mode de livraison. Le montant exact sera indiqué lors de la commande.
• L’expédition est réalisé via la plateforme Boxtal avec un envoi via Colissimo pour la livraison à domicile et via Mondial Relay pour la livraison en point relais.
• Les délais de livraison estimés après expédition varient généralement entre 2 et 5 jours ouvrés, selon la méthode choisie et l’adresse de destination.

Suivi des commandes

Un numéro de suivi sera fourni pour chaque commande expédiée, permettant de suivre son acheminement en temps réel.

Problèmes de livraison

Si vous constatez un problème avec votre livraison (colis endommagé, retard anormal, perte de colis) :

• Contactez-moi dès que possible afin que je puisse ouvrir une réclamation auprès du transporteur et trouver une solution adaptée.
• En cas de colis endommagé, je recommande de prendre des photos dès la réception et de me les envoyer pour faciliter le traitement de la réclamation.

Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant l’expédition de votre commande, n’hésitez pas à me contacter. Je ferai mon maximum pour assurer une expérience fluide et satisfaisante.